I/ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
- S’Life Gym có các biện pháp và công cụ thực hiện việc bảo mật để có thể bảo vệ thông tin cá nhân và việc thanh toán của khách hàng một cách toàn diện nhất. S’Life Gym không lưu trữ bất kì thông tin thanh toán hoặc thông tin thẻ ngân hàng của Hội viên, mà việc thanh toán sẽ được mã hoá và thực hiện tự động từ Cổng thanh toán hoặc Ngân hàng của hội viên để đảm bảo an toàn tối đa.
- Hội viên không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. S’Life Gym nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
- Mọi thông tin của Hội viên sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi sẽ phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật theo đúng quy định của pháp luật.
- CCTV hoạt động tại một số khu vực trong S’Life Gym. Tuy nhiên, dựa trên yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ phải cung cấp những thông tin này đúng theo quy định.
II/ PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI
- Sau khi đăng ký, gói tập sẽ được kích hoạt ngay tại thời điểm thanh toán thành công. Nếu Hội viên có thắc mắc nào khác, hãy liên hệ với chúng tôi tại số Hotline 0902.635.124 hoặc gửi email về địa chỉ: slifegym@gmail.com.
III/ CHÍNH SÁCH GIÁ
- Giá của gói tập có thể thay đổi theo từng thời điểm. S’Life Gym sẽ thông báo cho khách hàng 01 tháng trước khi có sự thay đổi điều chỉnh giá có hiệu lực. Nếu khách hàng không hủy gói tập trước ngày chính sách giá mới được áp dụng, khách hàng được cho là đã đồng thuận với điều khoản và chính sách giá mới theo như thông báo.
IV/ CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN
QUY ĐỊNH SỬ DỤNG GÓI 01 THÁNG TỰ ĐỘNG
Đây là thỏa thuận được xác nhận giữa Hội viên và S’Life Gym. Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên hệ thống app của S’Life Gym và trở thành hội viên, khách hàng đã chấp nhận tất cả các điều khoản trong thỏa thuận gói tập hội viên “01 tháng tự động”.
- Phí thành viên tháng đầu tiên sẽ được thanh toán bằng thẻ của khách hàng tại thời điểm đăng ký.
- Sau khi đăng ký thành công, Gói tập của khách hàng sẽ được kích hoạt ngay lập tức. Phí thành viên các tháng tiếp theo sẽ được thanh toán tự động hàng tháng trên tài khoản thẻ khách đã đăng ký vào 07 ngày trước khi gói tập kết thúc. Trường hợp thanh toán không thành công, hệ thống sẽ tiếp tục thanh toán tự động lần 02 vào ngày gói tập kết thúc. Sau 02 lần thực hiện thanh toán không thành công gói tập sẽ được hủy tự động.
- Trong mọi trường hợp, Phí thành viên đã được thực hiện thanh toán thành công sẽ không được hoàn lại.
- Thẻ khách hàng nhập thông tin đăng ký ở lần đầu tiên sẽ là thẻ mặc định thanh toán tự động cho gói 01 tháng tự động. Ở mỗi kỳ thanh toán vào 07 ngày trước khi gói tập kết thúc hoặc vào ngày gói tập kết thúc, hệ thống sẽ thực hiện thanh toán trên thẻ mặc định này. Khách hàng có thể chủ động đổi thẻ mặc định trên app S’Life Gym.
V/ CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG
- S’Life Gym có đầy đủ năng lực pháp lý, năng lực hành vi dân sự và đáp ứng các điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên Nền tảng có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng; không thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện nhưng không đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định của pháp luật.
- S’Life Gym cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin về hàng hóa, dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giá bán, đặc tính, chất lượng, xuất xứ, thời hạn sử dụng (nếu có), điều kiện giao dịch và các thông tin bắt buộc khác theo quy định của pháp luật.
- Nền tảng có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc đăng tải, cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trong các trường hợp:
+ Hàng hóa, dịch vụ vi phạm quy định của pháp luật hoặc Quy chế hoạt động của Nền tảng;
+ Thông tin đăng tải không trung thực, gây nhầm lẫn hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
+ Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
+ Các trường hợp khác nhằm bảo đảm an toàn, an ninh và quyền lợi của người tiêu dùng.
- Một số hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị giới hạn về khu vực cung cấp, số lượng, thời gian cung cấp, độ tuổi của người sử dụng hoặc các điều kiện khác theo quy định của pháp luật hoặc theo chính sách riêng của Nền tảng.
- Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh từ việc người bán cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy định pháp luật; đồng thời có quyền áp dụng các biện pháp xử lý theo Quy chế hoạt động và quy định của pháp luật.
VI/ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN (ÁP DỤNG CHO HÀNG HÓA) HOẶC PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ, CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN (ÁP DỤNG CHO DỊCH VỤ)
1. Phương thức cung cấp dịch vụ
- Dịch vụ được cung cấp thông qua Nền tảng theo nội dung, phạm vi, thời hạn và điều kiện đã được công bố hoặc được các bên thỏa thuận tại thời điểm giao kết giao dịch.
- Sau khi Người sử dụng hoàn tất việc đăng ký và thanh toán (nếu có), Nền tảng hoặc Đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ thực hiện việc kích hoạt, cung cấp hoặc triển khai dịch vụ theo thời gian đã thông báo.
- Người sử dụng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để việc cung cấp dịch vụ được thực hiện đúng tiến độ. Trường hợp Người sử dụng cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác dẫn đến việc chậm trễ hoặc không thể cung cấp dịch vụ, Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh.
- Việc cung cấp dịch vụ có thể bị tạm hoãn hoặc gián đoạn trong các trường hợp bất khả kháng, bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Nền tảng sẽ thông báo cho Người sử dụng trong thời gian sớm nhất có thể.
2. Chính sách chấm dứt dịch vụ
- Người sử dụng có quyền yêu cầu chấm dứt việc sử dụng dịch vụ theo quy định của Nền tảng hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.
- Nền tảng có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:
+ Người sử dụng vi phạm Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách của Nền tảng;
+ Người sử dụng không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận;
+ Người sử dụng sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
+ Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
+ Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
- Việc chấm dứt dịch vụ không làm chấm dứt nghĩa vụ thanh toán hoặc các nghĩa vụ khác của Người sử dụng đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.
3. Chính sách hoàn tiền
- Trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc khác hoặc do lỗi hoàn toàn từ phía Nền tảng, mọi khoản phí dịch vụ mà Người sử dụng đã thanh toán sẽ không được hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào sau khi giao dịch đã được xác nhận.
- Người sử dụng hiểu và đồng ý rằng việc thanh toán phí dịch vụ đồng nghĩa với việc đã xem xét đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá dịch vụ, điều kiện sử dụng và các chính sách được công bố trên Nền tảng trước khi quyết định giao kết giao dịch.
- Người sử dụng sẽ không được yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:
+ Thay đổi nhu cầu hoặc không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ;
+ Không sử dụng hoặc sử dụng không hết thời hạn, số lượng hoặc phạm vi dịch vụ đã đăng ký;
+ Nhập sai thông tin khi đăng ký hoặc thanh toán do lỗi của Người sử dụng;
+ Các trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của Nền tảng.
- Trong trường hợp việc cung cấp dịch vụ không thể thực hiện được do lỗi của Nền tảng hoặc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà pháp luật yêu cầu phải hoàn trả, việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.
